Процессный подход к управлению организациями
успешной работы
отзывов от благодарных клиентов
Проснувшись однажды утром после беспокойного сна, Грегор Замза обнаружил, что он у себя в постели превратился в страшное насекомое.
От идеи до корпоративной информационной системы «под ключ», как гарантия исполнения бизнес-процессов и надежная обратная связь для последующих улучшений
Активное вовлечение сотрудников в проект, высокое внимание этапу внедрения, обучение и развитие персонала, для объединения сотрудников в единую команду с общими целями
Минск, Беларусь
розничная сеть Оливье
международная дистрибьюторская сеть
структура Минобороны России
розничная сеть Оливье
Генеральный директор. Руководитель проектов по организационному развитию
Руководитель проектов
Руководитель ИТ-проектов
важнее процессов и инструментов
Мы ценим процессы и методики, которые делают результат измеримым, системным и воспроизводимым. При этом мы отдаем себе отчет в том, что этот результат нужен не нам,
а сотрудникам, собственникам и партнерам Заказчика.
Поэтому наш подход строится на следующих принципах:
важнее исчерпывающей документации
Наш продукт — это изменения в системе управления Заказчика: от BPM-систем до новых регламентов.
Мы документируем изменения, обеспечивая объективность
и независимость от людей. Но мы знаем: сотрудники часто
не читают документы.
Поэтому мы адаптируем документацию под пользователя:
важнее согласования условий контракта
Проекты по процессному управлению требуют постоянного диалога с Заказчиком. Работа только по исходным данным на старте невозможна.
Мы обеспечиваем вовлечение ключевых участников со стороны Заказчика:
важнее следования первоначальному плану
План проекта задает общее направление, но специфика нашей работы вносит коррективы. На старте ни мы, ни Заказчик не видим полную картину: мы еще не погрузились в его бизнес, он не до конца знаком с нашими методами.
Поэтому в ходе проекта мы действуем гибко:
Методы проекта подбираются под реальность компании Заказчика
Ценность проекта — в изменениях системы управления компании, а не в документировании системы/ее изменений
Хороший результат проекта — когда Исполнитель передал знания и навыки Заказчику, чтобы тот мог самостоятельно совершенствовать процессное управление.
Идеальный проект, где все значимые действия выполняет Заказчик, а Исполнитель осуществляет методологическую поддержку, обучение и вмешивается только при отклонениях.
При реализации проекта в системе управления Заказчика появляются новые свойства, позволяющие по-новому взглянуть на компанию и оперативно отреагировать, включая пересмотр целей проекта.