Контроллинг бизнес-процессов представляет собой процесс получения и обработки статистических данных о выполнении бизнес-процессов для последующего анализа.
Более глубокий анализ исполнения конкретных экземпляров процессов описывается в разделе Process Mining. Измерение уровня зрелости процессов является предметом диагностики системы процессного управления.
Предложение
Компания предлагает услугу по настройке регулярного мониторинга исполнения бизнес-процессов с целью оценки их характеристик: длительность, стоимость, результативность и производительность.
Полученная информация используется для
- Разработки нового процесса для реализации стратегических целей организации
- Усовершенствования процесса
- Ликвидации процесса
Варианты реализации
Контроллинг может быть настроен для работы вручную либо с использованием автоматизированных средств (в частности, Business Studio).