Описание (моделирование) бизнес-процессов «как есть» представляет собой набор действий для создания представления существующих бизнес-процессов.
Основные задачи
- Анализ и улучшение бизнес-процессов
- Регламентация бизнес-процессов
- Автоматизация бизнес-процессов
- Организационное планирование и внесение изменений в организационную структуру
- Обучение персонала
- Измерение показателей эффективности
- Установление ограничений и целей при разработке стратегии развития
Методы описания
- Построение дерева бизнес-процессов путём сравнения с референтными моделями
- Описание на основе анкетирования и интервьюирования участников
- Методологическая поддержка при самостоятельном описании